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Would you forgive Kristen Stewart or Tiger Woods or maybe Lance Armstrong? Exploring consumers’ forgiveness of celebrities’ transgressions

机译：您会原谅克里斯汀·斯图尔特，泰格·伍兹还是兰斯·阿姆斯特朗？探索消费者对名人过犯的宽恕

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摘要

Employing a qualitative approach, within the context of Generation Y consumers, this research investigates the internal justification processes used by consumers contemplating to forgive a celebrity who has transgressed society’s norms of acceptable behaviour. A thematic analysis of data from in-depth interviews identified nine emergent categories, grouped into four themes or core drivers: celebrity-related drivers, consumer-related drivers, context-related drivers and time-related drivers. The findings show that although there is generally no personal relationship between consumers and celebrities, consumers tend to bond with celebrities in para-social relationships. Many consumers see these relationships as similar to how they connect with friends thus leading them to show forgiveness tendencies towards a celebrity comparable to forgiving friends. The paper presents a conceptual framework highlighting the consumer’s forgiveness justification process.
机译：这项研究在Y世代消费者的背景下采用定性方法，研究了消费者的内部正当理由过程，这些消费者打算宽恕名人，这些名人违反了社会可接受的行为规范。对来自深度访谈的数据进行主题分析，确定了九个新兴类别，分为四个主题或核心驱动因素：名人相关因素，消费者相关因素，背景相关因素和时间相关因素。调查结果表明，尽管消费者和名人之间通常没有个人关系，但消费者倾向于在半社会关系中与名人联系。许多消费者认为这些关系类似于他们与朋友的联系方式，从而导致他们表现出对宽容的倾向，向着与宽容的朋友相当的名人。本文提供了一个概念框架，重点介绍了消费者的宽恕理由过程。

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